Анкета продавца. Оценка профессиональных навыков.

Анкетирование менеджеров по продажам направлено изучение уровня развития способностей, необходимых для эффективного взаимодействия с клиентом, а также определить, какой стратегии проработки контакта на всех этапах продаж придерживается сотрудник отдела продаж.

Вопросы анкеты разработаны таким образом, чтобы позволить участнику самостоятельно сформулировать собственное понимание этапов продаж и не содержат подсказок и намеков на правильный ответ. В данную анкету в зависимости от задач могут быть включены также вопросы, касающиеся переговорных навыков, стрессуостойчивости и пр., также они могут быть адаптированы под конкретную модель компетенций продавца, принятую в вашей  организации.

Анкета может быть заполнена многократно и способна проиллюстрировать как текущий уровень навыков, так и прогресс, достигнутый в результате обучения.

 

• Диагностика отдела продаж на общий уровень навыков работы с клиентами

• Исследование навыков продаж у группы участников на степень соответствия модели консультативных продаж

• Индивидуальная диагностика продавцов

• Сравнительная групповая и индивидуальная диагностика до и после обучения 

• Предтренинговая диагностика группы с целью адаптации программы под особенности и потребности участников

 

Анкетирование производится путем заполнения он-лайн формы. Опросник содержит около 40 вопросов, охватывающих все аспекты и этапы продаж .

Среднее время заполнения анкеты - около 1,5 часов. На это время рекомендуется освободить участников от других задач, поскольку от полноты и развернутости ответов на вопросы зависит качество диагностики.

 

 

1. Групповой отчет.

Отчет предоставляется суммарно по результатам группы. Даются общие рекомендации по дальнейшему развитию и обучению группы в целом.  

Применяется в случае оценки и обучения большого количества персонала, заранее распределенного по рабочим группам.

 

2. Персональный отчет.

Отчет по каждому участнику с указанием ключевых индикаторов эффективности, персональными рекомендациями и полными ответами на все вопросы анкеты.

Используется для индивидуальной работы с персоналом, для формирования кадрового резерва, разработки плана развития и обучения и пр.

 

по отраслям (фармацевтика, розница, продажа услуг, IT-продуктов и пр...)

по уровню компетентности и опыта участникиов (без опыта, 1-2 года, свыше 2х лет, свыше 5 лет)

по направлению бизнеса (b2b, b2c)